贾先生去年8月在省城某家装市场购买了金鹰艾格地板，他选择的是该品牌的三层实木复合地板，共102平方米，贾先生支付地板和安装费共计48000元。今年2月，该地板售后人员为贾先生上门安装好了地板。可装好不到一个月，部分地板出现开裂现象。贾先生与售后交涉后，商家对开裂地板进行了更换。谁知换好没几天，地板再次开裂，且面积比上次还大。贾先生非常气愤，多次找到经营者，要求全部退货，不料遭拒。
　　
　　经过省消协一个多月的努力调解，今日，市民贾先生终于如愿拿到了48000元赔偿款。
　　
　　无奈之下，贾先生只得求助于消协。工作人员接到投诉后非常重视，多次了解情况，并前往贾先生家做了实际调查。随后，消协召开调解会指出，消费者贾先生所反映情况属实，产品影响了消费者的正常使用，并造成了损失，希望经营者认真对待诉求。但经营者一再强调，产品出现问题是消费者住房环境造成的，与产品本身无关。后经省消协多次调解、督促，历时一个月，最终，金鹰艾格经销商同意退货，赔偿消费者损失48000元。