出现问题的雅培金装喜康宝奶粉外包装

图二

类似动物的毛发令人恶心

日前，广西某人气论坛一则题为《雅培金装喜康宝奶粉里惊现超级恶心黑色污染物》的网帖引发网民关注。帖子以一名家长的口吻“控诉”雅培公司对产品质量问题责任推脱以及服务态度不满。不少网友直呼奶粉安全“伤不起”，认为这样大的公司生产的奶粉，服务态度竟如此之差。

婴幼儿的健康牵系着国家和社会的未来，而在科技发达的今天，对于婴幼儿健康成长至关重要的奶粉安全却成了挥之不去的问题。添加剂的过量使用、奶粉卫生等问题都成了奶粉安全隐患。最近，广西大型企业皇氏乳业(002329)也出现了质量问题《皇氏乳业老酸奶惊现嘴唇霉》等，这再次让家长们疑惑，连大品牌都难保质量，还有什么牌子是让人放心的呢?

发现质量问题之后，消费者立即向雅培公司反映，第二日南宁市的雅培经销商到家里了解情况，并说：“奶粉是全封闭包装，不可能有问题”，“对开封过的奶粉不提供质量检测”之类的话。毫无处理问题的诚意，并说出于爱心再给我们送一盒奶粉了事。当消费者要求对有异物的奶粉进行检测，和对宝宝进行体检时，经销商说要上报雅培广州分公司，叫我等答复。

次日，雅培广州客服打来电话说：“雅培公司只对未开封的同类产品进行检测，对已开封的产品即使检测出问题也不能做为赔偿依据，因为有不确定因素。”消费者：“意思就是说雅培公司对任何已开封过的产品都不承担任何责任，只对未开封的产品承担责任?如果奶粉不开封怎么喝，怎么能发现产品质量问题?简直不可理喻!”

第五日，雅培广州客服再次打来电话说：“他们的产品是通过国家检测合格后才给上市销售的，所以他们的产品不存在问题”。消费者：“三鹿也是通过国家检测合格后上市销售的，为什么还是导致结石呢?”客服：“别的牌子我管不了”。

面对这样无良的企业，消费者实在忍无可忍。于是，图文并茂将此事发布到了网上进行维权讨要说法。

随后，记者拨打了雅培热线电话8008206111联系，却提示为空号?记者又拨打了广州客服热线020-87326783，但都无人接听。对此，本刊记者将继续跟踪报道。