5名订户收到的牛奶，上层是豆腐花状物，下层是水。

奶瓶底部是水，上面漂浮着一层豆腐花状物体。16日，长堽路五里5名订户同时收到疑是“问题牛奶”，其中一名小孩喝下一瓶后还反映说有异味。广西某乳业有限责任公司相关人员赶到现场查看后表示，这是过期奶。道歉的同时，相关人员还决定给订户做出10倍赔偿，并对已喝过过期奶的小孩进行两天观察处理。

黄阿姨居住在长堽路五里。16日上午7时许，小孩从奶箱里取出一瓶自家订用的牛奶喝后反映说有异味，随后感觉肚子有些隐隐作痛。黄阿姨查看发现，当天的牛奶瓶壁上，残留有一层像豆腐花状的异物。由于该栋楼还有不少牛奶订户，黄阿姨就叫大家尽快拿牛奶出来检查。结果发现，另外4名邻居订用的4瓶同品牌牛奶奶瓶上层均漂浮一层豆腐花状物体，瓶底全是水。平时喝到的牛奶呈乳白色，且瓶里的奶很均匀，大家认为这些可能是“问题牛奶”，于是赶紧给送奶员和送奶站打电话反映。

广西某乳业有限责任公司新城片区经理陆志国随后赶到查看。他说，从奶瓶来看，一半是水一半是豆腐花状物的牛奶，可以断定这些牛奶已变质。随后他拆开奶瓶瓶盖查看，发现牛奶生产日期为2010年8月14日。而根据规定，牛奶有效保质期为24小时。客户当日喝到的牛奶，应该是前一天晚上生产出来的新鲜奶。这些牛奶估计是因为过期才引起变质。

陆志国跟牛奶配送站以及该路段配送员了解情况之后解释，这些牛奶是配送站15日拿去搞促销后，收回站没有及时送回厂里处理。送奶员早上到站后，错误将其当成新鲜奶，并自行装进奶箱配送出去。“这是工作管理不到位引起。”陆志国道歉的同时表示，根据厂部规定，当场决定收回这些牛奶，并给每名订户送10瓶牛奶做赔偿。

后经过双方协商，陆志国表示对已喝过过期奶的小孩进行两天查看，一有异常立即送医处理。同时表示将严格管理，提高员工服务质量，并对相关工作人员严肃处理，杜绝类似情况重现。5名订奶户当天对这一处理结果也无异议。