环境卫生好坏与否，直接反映了列车服务质量和管理水平的高低。济南铁路局1086次列车，往返于济南和乌鲁木齐，途经三十多个站点，是我国运行距离最长的列车。在这趟承载旅客量巨大的火车上，厕所无人打扫、乘客打扫车厢卫生、到站不关厕所、洗脸间堆满垃圾、水池被堵、水龙头漏水等问题则屡见不鲜。

一位乘客在打扫车厢卫生

乘务员玩手机 卫生找人代劳

3月11日，《中国环境观察》工作人员踏上了由乌鲁木齐开往济南的1086次列车。在14号车厢，本刊工作人员看到，打扫卫生的是一位年龄大约60多岁，身穿便服的老先生，虽然他手中的扫帚一直没停，但显而易见其并未接受过专业培训，只是负责把垃圾向车厢一头集中。而在14号车厢休息室，该车厢乘务员一直在玩着手机。

“咋会让一个老人扫地?”很多旅客对此颇觉奇怪。

16:35分左右，该次列车即将驶入河南民权火车站，14号车厢乘务员这才放下手机，从休息室走出来，准备接站。待最后一位乘客从站台上车，只见该乘务员利落的用脚将靠近车门处的烟头等垃圾踢到车下，关门之后，打开休息室，继续玩起自己的手机。

而那位负责扫地的老先生简单收拾了堆放的垃圾之后，去休息室找乘务员。随后，乘务员领着他走到车厢连接处，向一位正在抽烟的旅客要了一支香烟，给了老先生，自己又回到了休息室。不一会儿，抽完烟的老先生又掂起扫帚干起活来。

见此情景，一位到砀山下车的旅客非常气愤，“咋感觉这事儿那么让人不舒服呢!本来打扫卫生应该是乘务员的责任，凭什么就让一个老人替他干?看看这车厢的卫生，都成啥样了!”另一位旅客则说，“这绝对不是卫生环境问题，而是列车乘务员岗位责任意识差以及对旅客的不尊重。”

开水间放起了垃圾

厕所无人清理 洗手间被垃圾行李“霸占”

漫长的旅途中，厕所和洗手间使用率最高，其清洁度也备受旅客重视。本刊工作人员来到14号车厢的一个洗脸间发现，洗脸台上、下都堆放着行李，根本就够不着水龙头;而其对面的洗脸间则被一个盛满垃圾的的垃圾箱占用，水池被堵。该车厢另一侧的开水间内，水龙头下也放置了垃圾四溢的袋子，水龙头则一直在滴水。

紧邻的13号车厢内，一个洗脸间的操作台上堆满空饮料瓶，厕所里污物都没有被及时清理，给旅客造成极大的不便。在列车到达商丘站之前，一个孩子去厕所不小心踩到污物，随同家长只得用卫生纸去擦拭。

为了避免污物遗撒污染站台和城市环境，列车规定到站时应关闭厕所。而该趟列车途经商丘等站时，相邻14号车厢的几个厕所并未被及时关闭。

车厢卫生环境如此恶劣，列车乘务员则袖手旁观。 1086次列车列车长沈延福告诉本刊工作人员：“我们的要求是‘随脏随扫’，保持车厢卫生是每节车厢乘务员的责任。”“但我们管理也存在不足，因为职工待遇低、工作环境差等问题，个别人员会有工作积极性不高等情况存在。”

据了解，2000年正式开行的1086次列车原为“绿皮车”，由于靠燃煤取暖，冬天冷夏天热。为了改善旅客乘车环境，2011年8月正式更换为红色空调车，同时还配备了行李车和餐车。

由“绿皮车”到“红皮车”，车体的升级换代的确可以提高乘坐舒适度，但真正让旅客舒心的还是干净整洁的车厢环境和工作人员贴心周到的服务。1086次列车脏乱不堪的环境，无疑反映出工作人员极差的岗位责任意识，进而凸显列车管理不善等重要问题。对此，本刊将继续关注。(来源：《中国环境观察》)