2012年3月5日，打10010申请装宽带，客服人员力推1799元套餐的产品，强调此套餐是包含二年宽带费用和一部座机，座机送来电显示，只要只接电话不打电话，无任何费用，而且还送一部3G智能手机和一张3G手机号，此手机号最高可送1032元手机话费，并用有200元自由话费，且一直说这个业务实惠，并一再声明，这个月开通3G手机号可以下月生效，这个月不收费，你打多少电话费算多少电话费，不会有额外的费用产生。送的酷派7260手机，是 1400毫安容量电池，待机长，机身是512内存，可装多种程序，是目前市面上最常用的智能手机。

我在与同事比较后感觉此产品不错，可以申请，就下了单。3月6日下午3点左右，联通安装人员，给我打电话，说此工单以下，让我交了1799元加电话初装费8元，合计1807元。我按安装人员要求，交了1810元费用。

3月7日打了无数次电话，安装人员12点左右过来装机，并代来发票，其中是电话装机费用8元；宽带装机免费，GSM入网预存258元，预存话费分摊1032元，多交预存款200元，安装人员解释说多交预存款200元是自由话费。

在安装人员装电话与宽带时我打开送来的酷派7260手机，装入手机卡，调试中发现，酷派7260手机机身内存是145M，与当前承诺的512M 缩水367M。现场询问安装人员，他说机身内存是虚拟内存，不真实，这个机器是新的，现在就是这样的，没有改变，我请他帮忙，回去了解清楚了再给我回话。

晚上18点14分，手机收到10010系统短信，内容显示，我可用余额不足20元，请及时充值。当时我就奇怪了，当天开的号，说有200元话费，话费用跑那儿去了，一晚上打10010不下百次，嫩是没有打进去。

3月8日上午打10010终于打通了，通过查询。接10010系统短信，其内容显示，我当月（3月）话费66元，实收66元，余额14元。再次询问10010客服，10010客服一谷姓客服人员说，她们只接受业务咨询，此类问题不在她们解释范围内，建议我去营业厅处理，打3月7日给我安装宽带的工作人员电话，安装人员说他给我没有说清楚，这个现在只有这样的，其它的没有办法。然后直接挂电话。再打不接。

我觉得这个事情有问题，通过其它方式了解到真相，原来送的手机与这个3G手机卡不能分离，而且还要使用二年，每个月还要再交46元的话费（我申请的是4M宽带）要是分离了，宽带不能用，话费就没有了。座机也不能用。此时我明白了，原来联通河南公司是以送手机为诱耳，先给你下套，然后再绑架你用 3G业务二年，这样你的总费用会是：1799+8+（46*24）=2911元。这还不包括他们在你不注意时给你开通个啥业务的费用。

综上所述。我发现河南联通公司已经成为联骗公司，打着送手机的幌子，绑架我用他二年的3G业务，此种赤裸裸的垄断新手段，为何能在中国大力建设全民法制，构建和谐社会的档口开展的有声有色；是全民的弱智，还是店大欺客；中国联通公司也是国内大公司，知名企业，为何还要做出此等之事，是什么原因了？这样的服务如何取信与民，如何以人为本。希望给于帮助解决。还我实实在在的消费。

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