河北枣强县联通营业厅管理松懈 工作人员服务态度恶劣

2011-10-25 11:37:11 编辑：林峰 来源：中国日报网 浏览次数：0 网友评论 0 条

图为：管理松懈的枣强县联通营业厅

　　本网讯（张晓东）“什么素质呢，枣强县的联通营业厅服务态度也太差了！”张先生在向记者反映情况时，气愤地说。

　　这是怎么一回事呢？原来，张先生在当地一家联通营业厅办理业务时，该联通营业厅的服务态度十分恶劣，令他气愤不已。

　　10月24日下午，家住河北枣强县的张先生到附近的一家联通营业厅办理宽带业务，当他来进营业厅到窗口询问是否能办理业务时，一个营业员正在打电话，看到张先生站在窗口前，她瞟了张先生一眼，没有理睬，继续打电话。

　　张先生敲敲桌子，说:“你好，请问可以办理业务吗？”

　　那营业员就叫嚷起来：“你不看我正打电话吗？”

　　张先生说：“正常营业时间，你给我办理业务啊？”

　　“你不看“请稍后”吗”营业员指着一旁的牌子说。

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　　随后，两人便吵了起来。旁边的一位营业员出来劝解，并询问张先生办理什么业务。

　　当张先生说要缴纳网费时，这位营业员询问了张先生所缴纳费用的电话号码后，并询问是否是机主本人，当张先生回答不是时，营业员称，缴费必须是本人办理，否则不予受理。

　　张先生当时很纳闷，问道：“我缴费也不是取款，为什么不能办理？”

　　营业员说：“这是我们的规定！”

　　张先生问：“那你能让我看看你们相关规定的文件。”营业员拿不出文件。

　　稍后，该营业厅的主管出来询问情况，也未能拿出相关规定的文件。

　　张先生气愤地说：“什么素质呢，枣强县的联通营业厅的服务态度也太差了！中国联通本身就是服务行业，为什么他们工作人员的服务态度这样蛮横呢？这个营业厅的管理也真够混乱的，正常营业时间，三个营业窗口就有两个窗口暂停营业。希望他们的领导能好好整顿一下！”

　　中国联通是服务性行业，服务态度至关重要。而枣强县联通营业厅工作人员态度散漫，服务态度恶劣，服务窗口形同虚设……等问题，凸显了该单位管理上极其混乱，领导工作得严重失职。在此，记者希望枣强县联通营业厅的领导能加强对单位工作人员的管理，定期做好工作人员的文明礼仪教育，为当地群众营造一个良好的服务环境。