太原：联通营业厅“手误”用户电话多次遭“绑”

2011-10-18 20:21:26 编辑：郭岐川 来源：中新山西网 浏览次数：0 网友评论 0 条

中新山西网10月18日电(赵静)家住山西太原的崔女士前几天发现一件蹊跷事，在给自己位于杏花岭的办公室电话办理业务时，意外发现自家座机上被绑定了一个陌生的手机号。回到家中和家人说后，发现嫂子和弟弟家竟都遇到了这样的情况。

一家三户座机均被“绑”

崔女士说，自己在杏花岭区办公室的座机上多次接到过联通开通绑定业务的电话，但考虑到办公室要搬迁便拒绝了业务办理，但在21号前往营业厅办理相关业务时突然发现自己的座机在14号被绑定了一个陌生号。

崔女士当即给该陌生号办理了销号手续。回到家中后，气愤的崔女士向家里人发牢骚，不想其弟弟和嫂子都表示自己也遭遇了同样的事情。崔女士的嫂子与她一样，及时发现了这一情况没有任何经济损失，但其弟弟崔先生则受到了部分经济损失。

随后，记者致电其弟弟崔先生，崔先生说，自己在家里上网时，突然发现包年宽带因欠费而中断，通过询问得知欠费20元，经过交涉后才发现，在自己不知情的情况下联通为自己办理了个手机号，欠费原因正是扣掉了该号码的月租。

类似“手误”不止一起

据了解，在山西太原各联通营业厅，消费者办理手机号码均需提供本人身份证。但太原联通杏花岭分局朱副局长表示，因为这项业务是公司为广大消费者提供的优惠服务，有专门的代理商负责，消费者在电话里表示同意之后，即可办理业务。

但崔家姐弟均表示，自己没有同意办理该号码。

崔先生办理业务的营业厅表示，“一般情况下，用户在电话里表示同意我们就会给他办理业务，但在送卡的时候会进行身份核对。”

至于崔先生产生的20元费用，该营业厅解释说，当时在给别的客户办理号码时出现失误，输错了，所以才办理到了崔先生名下。在业务员送卡过去拿身份信息回来时也没有及时进行核对，所以才导致事故发生。

在崔女士投诉后，杏花岭分局朱副局长表示，已积极对此事做出了处理。“这的确是我们的失误。业务员每天要办理很多业务，有可能看错了，以前也出现过几起这样的事故，但是都被我们及时发现并做了相应的补偿。”

崔先生所在的位于晋源区的营业厅也表示，为崔先生的损失作出了补偿，并对该营业厅相关责任人做出了处分。(完)