京东促销是浮云 钱财落袋最要紧

2011-06-24 15:53:54 编辑：林凡建 来源：正点网 浏览次数：0 网友评论 0 条

　　上周末，国内知名的电子商务网站京东商城打响网购价格战，大幅度的优惠遭遇用户疯抢，单日订购金额就超过2个亿。然而离奇的是，不少用户随后反映自己的订单莫名消失，而拨打京东的客服电话也一直处于忙音状态。京东随后贴出的公告称，由于用户下单速度空前，服务器运行缓慢，加上备货量严重不足，才导致订单长时间“消失”。京东CEO刘强东也不得不在微博里跳出来澄清，尚有十几万份订单积压，剩余订单正抓紧处理云云。

　　由于方便便捷、免去奔波劳碌，加上价格优惠力度大，如今网购已成为众多宅男宅女购物的不二之选。都说互联网经济本质就是“眼球经济”，深谙此道的网上商家或为积攒人气、或是打响品牌，各种眼花缭乱的限时特惠、“秒杀”等低价促销总是你方唱罢我登场，消费者得到实惠，商家赚银子又挣面子，本是各得其所。

    俗话说“没有金刚钻，别揽瓷器活”，意思是有多大能耐就做多大的事，这对于商家也同样如此。搞促销、抢购本无可厚非，商家自己总要打个谱，比如活动大概会吸引多少顾客，事先要备多少货；在保质保量的前提下量力而行。就京东商城来说，作为知名网商，也不是头一回搞促销，参照以往的活动规模，也能大致推算下参与人数的多寡。届时网站流量能否承受、订单的处理能否跟上，货品的数量是否充足，对于京东都不应该是笔糊涂账。

    现实生活中，不单是在网上，也不限于促销打折活动，面对消费者，很多商家往往“捡到篮里就是菜”，钱财落袋最要紧，至于其他都是后话。正如有顾客指出，京东此次宣称的愉快购物体验，在付钱后等到的却是要求用户体谅。回想起前些年，肯德基也曾搞过一次全家桶半价优惠活动，结果门店被挤爆，不得不临时中止优惠，引发顾客的强烈不满，到头来收获骂声一片。殷鉴不远，京东此番又重蹈覆辙，不知对于其他商家，会否有所警示？（文/汪方平 一比多质量报告频道）