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中广网南京4月7日消息(记者徐成忠 江苏台朱荣康)南京市发出通知,要求加强“市长信箱”管理,不能让“市长信箱”成聋子的耳朵作摆设,更不能让市长信箱忽悠群众。
南京市长信箱开办以来,受理了群众的大量来信,及时解决了群众一批困难,受到了市民的信赖和欢迎。但随着群众来信增多,少数单位办理不认真,办理质 量不高,甚至在答复中出现了不该有的差错,更有的在社会上造成了不好的影响,损害了“市长信箱”的公信力。为此,南京市政府办公厅就办好市长信箱专门发出 通知,要求相关部门和单位一定要规范管理,提高办理质量和效率。通知要求,今后各单位一把手要亲自过问市长信箱办理工作,市政府主要领导批示件由办公厅督 查处负责;各副市长信箱由相关处室分别处理并督办。市长信箱原则上5个工作日内反馈。对紧急、特殊事项要特事特办、立即办理;对办理难度大、不能如期办结 的,要及早说明情况,不得向来信人作推诿性的答复;对处理不彻底的重复来信,要加强沟通、妥善处理。
另外,将定期对市长信箱办理情况进行抽查,特别对群众的投诉件和反馈的不满意件进行重点督查并予以通报。