名表维修阎金淼

2011-02-24 09:43:16 编辑：mayormag 来源： 浏览次数：0 网友评论 0 条

钟表业进入二十一世纪之后，似乎又进入了一个新的发展时期。在手机时间模式的影响下，一个时期以来，人们戴手表的习惯给淡化了，有的人干脆就带手 机，不戴手表，看时间看手机。随着社会主义市场经济的迅猛发展和人们物质文化生活水平的不断提高，特别是文化素质、科技水平的进步和人们消费观念、审美观 念的变化，戴手表、戴高级表又成为人们显示身份的象征。一些中高层人士更是把戴上一个上千、上万甚至十几万元的名牌手表看作是成功的一个标志，并去衡量自 身价值。因此，这一趋势给钟表业和钟表维修保养带来了生存空间，提供了发展的机遇。郑州市北京华联阎氏钟表维修中心老板阎金淼早就看清了这一趋势，瞄准了 这个行业的切入点。因此，他潜心钻研修表技术，努力拓宽钟表业务，仅在业务发展上一下子就投资数十万元。他把一个中心发展到两个中心，从小规模发展成大规 模，从维修保养到修后服务，生意日渐红火，影响力辐射四面八方，主动联系登门，维修手表的人络绎不绝。阎师傅的业务上升了一个新的台阶，许多朋友把他的经 营方略归结为 "三步曲"：

一、 遵循善德道义，思路定出路

     阎师傅从15岁就开始学艺，小小年纪受家庭教育的影响，总是把佛家、道家行善积德的理念贯穿到钟表维修业务发展之中。他常对朋友讲，有五个字永远是他人生 修身养性的座右铭。这五个字是：孝、善、德、舍、得。这五个字成就了他的家庭，成就了他的生活，成就了他的事业。
 孝，孝字一般指晚辈对长辈的尊 重。孝道引深到生意上，意义十分深刻。对自己老人不孝顺的人就做不好生意，也没人与他交朋友，财富不是永远的朋友，而朋友才是永久的财富。因此，阎师傅孝 字当先修炼自己。他说，自己孝敬老人，是人的美德，是道义的要求，生意上的孝字体现心理上的奉献，内心世界的升华，孝是善的延伸，是德的展示。善德孝一旦 成为自己的行为准则，可以说，得到的是人心，比得到金钱更重要。
 善，他始终以行善为准则，一言一行，一举一动都用善衡量、用善要求，用善指导自 己的行动，从不急功近利，不急于求成，不鲁莽行事，干什么事总是以善字当头，性情温和、不急不慢，以善修行，以善修心，以善修性，以善做事，严于律己，善 待同志，许多找他修表的人，修表之后都成了他的好朋友。生意中连成本都顾不住的他，总是乐呵呵的。他想的并不是赚钱，而是利用这一平台广交朋友发展事业。
    德，是他品德修行的标准之一，他常说，做任何业务，道德标准是第一。有德无技术可以学习，有技术缺德什么事情也做不成。诚信第一才能做好生意。人家找你修 表，要不讲诚信，忽悠顾客或不负责任，敷衍了事，返工率很高，自然而然就没人再上门了。失去诚信的人不仅事情办不好，而且更重要的是失去了顾客，丢掉了市 场。品德高尚的人首先做好人，然后才能做好事。
  舍得二字的含义，他理解更深刻。首先，要自己会舍，要别人的少一些，给别人的多一些。俗话说，会舍的人，才会得，善舍的人才善得，敢于舍才乐于得，永远不 想舍的人永远也得不到，即使得到了也会丢掉。有时候丢掉的不仅是面子、更重要的是信誉、是人格，这样后果是不堪设想的。
  这些年，阎师傅这样规划自己，又是这样要求自己，遵循他自己的游戏规则去办好他自己需要办的事情。

二、 坚持科学发展，技术定服务

    阎师傅钟表维修走过了漫长的道路。先后三次去北京参加钟表维修学习班，请高人指点。他常说，技术这东西来不得半点虚假，一个小小螺丝上不紧，上不到位置， 表就不走，双显表的工作原理错位了，擒纵叉变形了，摆轮游丝系统故障了，表就自然不答应了。名师出高徒，功夫不负有心人。这几年他刻苦学习，虚心请教、甘 当学生，掌握了钟表维修"国家职业标准"，先后写出了许多体会和感悟。《钟表的检测与故障排除》、《洗表机的使用与维护》等文章。在北京参加培训时，考分 达到90分的水平。因此，中国钟表协会理事长孟可人亲自为他颁发了劳动与社会保障部"钟表维修二级技术职称证书、全国高科技产品推进科教文卫委员会为他颁 发了全国科技创新杰出人才证书，河南省文化厅授予他“十佳魅力技术优秀青年”称号。
 他的技术决定了他的服务水平，小有名气的他在郑州站稳了脚 跟，成为本行业的主力军，同行们遇到了难题都乐意与他商量，甚至请教于他。人们不仅信赖他的技术，更佩服他的品德和服务水平。这几年他坚持做到"四个"百 分之百：所有客户满意率为100%，修过表的完好率达到100%；回头客100%；机械零部件新配件使用达到100%。

彻服务准则，质量定胜局

 钟表维修从本义上讲是服务行业，质量是行业的生命，没有质量就没有发展。同时，服务和质量相辅相成，质量保证，服务到位才能赢得信任，占领市场。 所以，阎师傅发展中很重视个人职业道德标准的修练和养成。为服务工作打下了坚实的基础。为了达到客户满意，他在维修中定了许多切实可行的服务规则，如在本 中心一次修表后，再来校表、洗表分文不收；在本中心装配高级手表者，精美表带全为免费；高级石英表在他那维修后，可赠送电池使用。多少年来，他以精湛的服 务促使了维修保养业务的快速发展，现在，他已经完全熟练的掌握了劳力士、欧米茄、帝驼、浪琴、天骏、梅花王等世界名表的维修技术，他的服务水平已经上了新 的台阶，并且在维修保养当中实现了三个"零"标准的突破：返修率为零；提批评意见的客户为零；旧机械部件使用率为零。阎师傅的维修中心目前客户络绎不绝， 新老朋友纷至沓来，他正在以超越自我的精神去完成他规划的目标，实现品质一流、技术一流、服务一流、质量一流的愿

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