电池电力不足，10月联想笔记本闹“电荒”

    10月份计算机行业的投诉依旧是笔记本电脑唱主角，其投诉量占到本月总投诉量的91.56%。

    10月份投诉量排名前十的都是目前市面上的主流品牌，虽然投诉量与市场份额、用户基数大小有很大关系，但除此之外，一款或多款机型出现相同故障，导致投诉量集中爆发，这也是上述品牌投诉量排名靠前的原因之一。与其他品牌相比，投诉量排名前四的品牌投诉量远超过其他厂商，这应该引起有关企业的重视。

    集体性投诉高发引发的投诉量骤升，已成为主流品牌计算机厂商不得不面对的一大问题。

    10月份计算机质量问题投诉主要集中在显卡（20.65%）、主板（16.51%）、液晶显示器/屏（16.19%）、电池（10.80%）等方面。因为使用英伟达显卡而出现故障的投诉涉及面广、持续时间长，使得涉及显卡的投诉又重回榜首。液晶显示器/屏的投诉经过数月的集中爆发后，10月份开始出现较大降幅，环比下降了39.77%。

    在10月份，涉及笔记本电池问题的投诉较为突出，占质量问题投诉的10.80%，环比增长82.30%。

    一直以来笔记本电池问题的投诉占比较小，但在9月和10月这两月间，涉及电池问题的投诉急速上涨。其中大部分的投诉集中在联想G430、G450、Y430、Y450这几款机型上。上述机型标配的电池普遍出现以下问题：在使用大约一年多的时间之后，电池在充满电的情况下，电池容量急速下降，使用时间大幅度缩短。

    由于电池出现上述问题时大多已过一年，联想均以使用不当为由拒绝保修。虽然电池是属于易耗品，其使用寿命和待机时长与使用环境、充放电次数、使用方法等有较大的关系，但是消费者通过315TS投诉中心、网络论坛等查询发现，电脑电池的问题并不是个案，消费者有理由相信该类电池存在质量问题。

    对于315消费电子投诉网反馈的电脑电池问题，联想电脑厂家极其重视，积极地查找原因，并采取积极措施处理。

    10月售后服务方面的投诉主要集中在多次维修（14.27%）、技术不过关（12.31%）、配件质量不过关（11.58%）、售后服务态度差（10.91%）等方面。

    值得一提的是，经销商价格欺诈/纠纷的投诉创半年来新高，本月涉及该问题的投诉达到78宗。

    价格欺诈/纠纷的模式为：消费者了解A产品时，经销商会百般诋毁A产品，建议购买B产品，由于消费者对B品的性能、配置以及价格均不了解，经销商借此故意抬高售价，达到赚取高额利润的目的。

    由于上述价格欺诈的手段成熟且较隐蔽，消费者能掌握的证据非常有限，在维权过程中往往处于不利的境地。在此，315消费电子投诉网建议消费者购买产品前要做足功课，先到各大IT专业评测网站对所购买的产品在型号、性能、价格、配置等做相应了解。或者上315消费电子投诉网了解商家实施价格欺诈的惯用伎俩。最好到厂家官网查询当地的授权经销商，在购买过程中一定不要先付款，让商家拿没有拆封过的新机器测试合格再付款。