河北邢台政府网站答非所问 问准生证答南水北调

2010-09-29 09:09:25 编辑：mayormag 来源： 浏览次数：0 网友评论 0 条

长城网9月29日报道  “想办理准生证明……”“您好，南水北调工程不属于我负责，请咨询南水北调办公室。”“30岁能办退休吗？”“根据户籍政策……可以准予迁入。”近日在河 北省邢台市行政服务中心网站的“在线咨询”栏目中，一网友咨询如何办理准生证明，却被告知请咨询南水北调办公室；咨询能否退休，却被回答可以迁入。近日， 邢台市行政服务中心网站的“在线咨询”栏目出了很多风马牛不相及，答非所问的回答。

这一现象被名为“猫眼找茬”的网友截屏并发布到网络上后，引起广大网友热议。大多数网友表示质疑一些政府部门“在线咨询”类栏目的可信度及工作人员的工作态度。

为了了解此类现象发生的真正原因，9月27日记者电话采访了邢台市行政服务中心的工作人员。据该中心技术科赵科长解释，“邢台市行政服务中心网站 ‘在线咨询’这个栏目并非由网站工作人员解答，而是针对网友提出的问题内容，网站工作人员将问题转发给相关部门，最后由相关部门人员解答。”之所以出现上 述答非所问的现象，“是因为内部代码出现问题，并非人为原因。”

当记者询问网友是否还会碰到这种情况并如何避免类似事件发生时，赵科长表示“应该不会再出现类似情况，半个月前，我们已经让软件公司修改并完善了该款软件。”

记者随后对邢台政府部门网站进行调查时发现，此事并非个案。同类网站中许多都设有“在线咨询”、“在线答疑”“网上咨询”等与群众进行沟通互动的栏 目，虽然并非所有栏目都出现邢台市行政服务中心网站答非所问的状况，但是许多栏目内容更新不及时，对群众留言解答过于简单。有些类似栏目甚至就是形同虚 设。

记者随意浏览到，在邢台一门户网站上，一栏目为“行风热线”。该栏目中的“热线反馈”和“上线报告”均无法打开，网页均显示“您指定的 网页无法访问”；邢台市人事局网上办公服务中的“访客留言”，记者发现最后一份留言时间是在2009年8月15日。至此，界面上所有访客留言均显示“留言 正在审核中。”

记者还调查发现，很多部门对于群众网上咨询的答复也比较笼统，或解释已转相关部门，或让网友再拨打某个电话咨询，真正能够帮助群众解决问题的少之又少。

不少网民在接受采访时表示，这样的沟通平台，不过是聋子的耳朵——— 摆设而已。架设增进群众与相关部门沟通的网络平台本是一件好事，希望相关部门能够引起充分重视，真正把好事办好。

(本文来源：长城网 )