关于燕行家企业文化的一点思考

服务制胜、变革创新、共创双赢——燕行家的经营理念
服务、凝聚、高绩效、协作、进取、务实—— 燕行家企业文化的描述

    近日接受《燕行家的文化与理念》的培训，对燕行家健康的理念和优秀的企业文化，有了更深、更全面的认识。“服务、凝聚、高绩效、协作、进取、务实”是燕行 家塑造优秀企业文化的核心，也是燕行家的企业“灵魂”。我深深地被燕行家这样优秀的企业文化所吸引，也为自己是燕行家的一员，深感荣幸。

从文化谈起

    一个国家如果没有文化，这个国家就失去了灵魂；同样的，一个企业如果没有文化，这个企业就失去了性格，从而也会丧失了凝聚力和竞争力。换句话说，每个国家 都会有自己的文化，同样的，每个企业也都有自己的文化，只是有精华、糟粕之分。
实际上，有什么样的企业，就存在着什么样的企业文化；反过来，有什 么样的企业文化，又会影响着企业朝什么方向发展或发展成什么样。

燕行家的企业文化

    在过去的培训中，我们已清楚的意识到，我们燕行家，是一家致力于弘扬中华燕窝饮食文化，推动中国燕窝行业健康发展的企业，“服务制胜、变革创新、共创双 赢”是我们的经营理念，而公司在创立之始，就深诣优秀的经营理念和企业文化是特许经营品牌恒久发展的根基——我们的企业文化，正是在这样的经营过程中逐渐 形成的。

服务、凝聚、高绩效、协作、进取、务实

我的理解是：

    服务：全员服务意识，不同部门的配合是一个循环的服务链，对于客户要做到超越客户期望值。

    凝聚：大集体意识，明确共同的目标、共同的方向，团结协作。

    协作：我觉得要以凝聚为前提，明确共同的目标，分工合作，资源互补。

    高绩效：保证工作质量的情况下，不断提高效率。在同样的时间内为公司创造更高的效益。

    进取：明确目标，积极主动，不断学习，不断突破，不断完善。

    务实：脚踏实地，实事求是，绝不含糊。

    正如我们培训师所说的，这样的企业文化所形成的价值观和思维方式正在燕行家形成一股强大的精神力量与核心竞争力，指导着我们日常的工作、经营。我坚信，这 样优秀的企业文化是我们燕行家经营制胜的关键，它势必影响燕行家成为真正引领燕窝消费时尚的领头雁。

几点建议

    企业文化对企业的持续经营有着重大的作用，甚至可以成为决定企业兴衰的关键因素，这一点也是我们培训师所强调的。其实提到企业文化，人们自然就将企业文化 与以人为本联系在一起，而以人为本的企业文化强调以人为中心的管理，即尊重人、理解人、关心人、依靠人、发展人和服务人。通过对人的有效激励来充分发挥人 的主动性、积极性和创造性，以最大限度挖掘人的潜能，来更好地实现个人目标和组织目标的契合，最后达到企业与个人的双赢。不是有句话说：满意的员工产生满 意的顾客，要想赢得顾客满意，首先让员工满意。而我们的工作不就是要让客户满意吗？

    那么，如何才能让员工满意呢？曾经看过一篇文章，名为《将优秀企业文化作为员工的待遇》，说的是不少人事经理在谈及员工年终奖的发放问题时，大多持有类似 的困惑：单位里一些平日表现优秀的员工在领取一叠厚厚的年终红包时，似乎并不显得那么兴高采烈，相反他们的言辞之间竟透露出一丝丝的不满意。据统计，在跨 国公司中，89%的辞职人员说，他们不是因为报酬太低而提交辞呈的。这是为什么呢？其实，人的欲望是无穷尽的，有限的物质激励或金钱永远无法满足人的无限 需要，其实这种需求，还可以用无限的文化或精神给予满足。所以，优秀的企业文化应该成为企业员工待遇的一个重要部分。

    因此，我觉得首先应鼓励广大的员工感受和体会企业文化给大家带来的益处，树立企业文化是一种待遇的观念；其次是让每个人从燕行家优秀的企业品牌、企业形象 中受益，包括自身能力的提升、思维形态的成熟等，这也是把燕行家企业文化转化为行动的必然结果；再次，应该有意识地设立企业文化奖，包括优秀员工、企业功 勋、突出表现等奖项；再次是长短期的学习培训、晋级、度假旅游、文化活动等等。

我该做些什么

    作为燕行家的行政部经理，我深感身上的担子非常的沉重，对于推进燕行家企业文化的发展和完善，我有义不容辞的责任。

    其实，以上所提的几点建议一旦被采纳，都将是我在以后的工作当中所应该负起的责任。如果是这样，我想我首先就应该使燕行家的企业文化深入每个人的心中，并 且化为日常工作的行为向导。在推行的同时，还需要不断的完善和改进。当然，这是一项非常艰巨而长期的工作，我只能说尽力而为。

    第二，我要更用心去了解员工们的真正需要，有效的协调各部门的工作，并且尽可能的引导大家在满足自身需要的同时应将企业利益摆在首位，最后实现个人目标与 企业目标的一致性。

    第三，就是要不断的完善我们的管理制度，因为企业制度的完善直接影响着企业文化的发展，也就是影响着整个公司的发展。在完善制度的同时，应考虑到将管理制 度与员工的需求结合起来，将企业文化的行为表现与奖惩相结合，做到有效的激励，适当的约束和合理的处罚。

    言尽于此，我更是清楚的意识到我个人力量的有限，我需要燕行家这个团队，我也相信燕行家这个团队。